Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ shobet

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa shobet ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn", "người chơi") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền shobet.bid và các ứng dụng di động liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch tài chính và dịch vụ hỗ trợ được cung cấp bởi shobet.
• "Tài khoản" — tài khoản người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng shobet.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền mặt và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng, tính bằng VNĐ.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của shobet.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ ai truy cập dịch vụ shobet từ lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay các phương tiện kỹ thuật số khác).

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ shobet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về giới hạn độ tuổi tham gia hoạt động cá cược.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống shobet. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của shobet.

shobet bảo lưu quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào nhằm mục đích xác minh KYC. Việc từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

03 Quyền và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Người dùng có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ các dịch vụ, trò chơi hợp lệ có sẵn trên nền tảng shobet.
• Nhận các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi theo đúng điều kiện đã công bố.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng shobet 24/7.
• Rút tiền thắng cược sau khi hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính.
• Yêu cầu đóng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo chương trình Chơi Có Trách Nhiệm.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho shobet khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí, không sử dụng cho hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong Điều Khoản này và các chính sách bổ sung được shobet công bố.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hành vi phát sinh từ tài khoản của mình.

04 Quy Định Về Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng shobet phải tuân thủ các quy tắc trò chơi được công bố tại từng sảnh game. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập — đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả shobet.

• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy bỏ hay chỉnh sửa.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, shobet sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi.
• shobet bảo lưu quyền hủy kết quả cá cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố phần mềm.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. shobet không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

05 Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại shobet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). shobet không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ trừ khi được công bố riêng.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. shobet không thu phí xử lý nạp tiền.
• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác) và USDT TRC20.
• Số dư được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút kể từ khi giao dịch hoàn tất.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo tất cả khoản tiền nạp là nguồn tiền hợp pháp của chính mình.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• Xác minh KYC (cung cấp CMND/CCCD) là bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch tích lũy 10.000.000 VNĐ.
• Tài khoản rút phải là tài khoản chính chủ — shobet nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• shobet bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trong trường hợp giao dịch có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút dưới bất kỳ hình thức nào.

06 Khuyến Mãi và Bonus

shobet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và bonus cho người dùng đăng ký mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang chương trình đó.

• Tất cả bonus đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể, dao động từ 10x đến 40x tùy loại bonus. Điều kiện này phải được hoàn thành trước khi rút tiền.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho người dùng chưa từng nhận bonus từ shobet.
• shobet bảo lưu quyền hủy bonus nếu phát hiện người chơi lợi dụng kẽ hở kỹ thuật hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.
• Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong từng chương trình — bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• shobet bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã bắt đầu hoàn thành điều kiện.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ shobet:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ cá cược trái phép hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo lợi thế bất công.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm mục đích gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hay sai sót hiển thị để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ của người dùng là báo cáo ngay các lỗi như vậy.
• Sử dụng dịch vụ shobet cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối hay sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hoặc người dùng khác của shobet.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản shobet cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh báo chính thức, đình chỉ tài khoản tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng hiện có. Trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật, shobet có quyền và nghĩa vụ hợp tác với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

08 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật tài khoản shobet của mình. Điều này bao gồm việc sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi có thể.

• shobet sẽ gửi thông báo qua email/SMS mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ shobet qua email [email protected] hoặc Live Chat để khóa tài khoản khẩn cấp.
• shobet không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản sẽ được coi là do chính chủ tài khoản thựchiện, trừ khi người dùng đã thông báo trước cho shobet về việc tài khoản bị xâm phạm.

09 Quyền Riêng Tư và Dữ Liệu Cá Nhân

shobet thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ chi tiết về cách thức thu thập, mục đích sử dụng và quyền của người dùng đối với dữ liệu của mình được trình bày đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật được công bố riêng tại địa chỉ shobet.bid/chinh-sach-bao-mat.

• shobet cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
• shobet áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và dữ liệu truyền tải trên nền tảng.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

shobet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể cài đặt nhắc nhở thời gian và giới hạn phiên chơi tối đa.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ hiển thị tổng thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm kiếm sự trợ giúp. Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ shobet 24/7 để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ. shobet nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, shobet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong giao dịch thanh toán phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Tổn thất gián tiếp, mất doanh thu hay thiệt hại vô hình phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ shobet.
• Hành vi của bên thứ ba không thuộc sự kiểm soát trực tiếp của shobet.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của shobet đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

12 Thay Đổi Điều Khoản

shobet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, shobet sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng hiện hữu.
• Hiển thị bản so sánh giữa điều khoản cũ và mới để người dùng dễ dàng nhận biết các thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shobet sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, hai bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 — Trọng tài hoặc Tòa án: Trường hợp không đạt được thỏa thuận qua hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Để gửi khiếu nại chính thức, người dùng vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức — [Họ tên — Mã tài khoản]". shobet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.